عارضه‌یابی سازمانی (Organizational Diagnose)
تعریف:
عارضه‌یابی سازمانی یک فرآیند ارزیابی جامع است که شامل شناسایی ضعف‌های سازمان به منظور پیشگیری از تبدیل شدن به بحران، ارزیابی عملکرد سازمان در وضعیت فعلی و بررسی راه‌های بهبود عملکرد به منظور توسعه استراتژی های موثر برای رشد و موفقیت پایدار است. در واقع این سرویس به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای خود را شناسایی و مبنایی برای تصمیم‌گیری‌های آگاهانه و راه حل های موثر متناسب با نیازهای مشتری را فراهم کنند.
هدف از انجام این خدمت:
- شناسایی مسائل و چالش‌های سازمانی: عارضه‌یابی به شناسایی مشکلات، ناکارآمدی‌ها، و موانع موجود مؤثر بر عملکرد سازمان از جمله ساختار، فرهنگ، فرآیندها و منابع انسانی کمک می‌کند.
- تعیین فاصله بین وضعیت فعلی و مطلوب: این فرآیند میزان تفاوت بین عملکرد کنونی و اهداف تعیین شده سازمان را مشخص می‌کند.
- تدوین استراتژی‌های مناسب: با شناخت دقیق نقاط قوت و ضعف، سازمان قادر به تدوین استراتژی‌های متناسب برای رفع مشکلات و دستیابی به اهداف خواهد بود.
نتیجه انجام خدمت :
- بهبود تصمیم‌گیری: عارضه‌یابی با ارائه اطلاعات جامع، به مدیران در اتخاذ تصمیمات آگاهانه‌تر کمک می‌کند.
- افزایش کارایی و اثربخشی: هدف نهایی عارضه‌یابی سازمانی، بهبود مستمر عملکرد و دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده است.
- آمادگی برای تغییر: نتایج عارضه‌یابی، سازمان را برای پذیرش تغییرات و توسعه سازمانی آماده می‌کند.
مراحل انجام:
- تعیین محدوده : تعیین اهداف و محدوده انجام عارضه یابی
- جمع‌آوری داده‌ها: جمع آوری اطلاعات از طریق مصاحبه ها، پرسشنامه ها، مشاهدات و بررسی اسناد و گزارشات با توجه به ابعاد مورد بررسی
- تجزیه و تحلیل داده‌ها: تحلیل داده های جمع آوری شده با استفاده از ابزارهایی مانند تحلیل SWOT، مدل‌های دیاگرام ایشیکاوا و چرخه دمینگ.
- گزارش دهی :درک علل و پیامدهای چالش‌های احتمالی و ارائه یافته ها و پیشنهادات در یک گزارش جامع شامل نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدها به مدیریت ارشد
- ارائه توصیه‌ها: ارائه راهکارها و برنامه‌های عملیاتی برای بهبود و توسعه سازمان
- اجرا و ارزیابی: پیاده سازی راهکارهای طراحی شده، آموزش و توانمندسازی کارکنان، و ارزیابی و پایش نتایج اقدامات انجام شده.