سرویس بحران (Crisis Service)

تعریف:

سرویس بحران فرآیندی است که از طریق آن یک سازمان به یک رویداد غیرمنتظره و مخرب که تهدیدی برای عملیات، شهرت یا ذینفعان آن است، رسیدگی می کند و به آن واکنش نشان می دهد. این سرویس برای کمک به کسب‌وکارها برای واکنش مناسب و بازیابی از رویدادهای غیرمنتظره و مخرب طراحی شده است که شامل اجرای برنامه ها و اقداماتی برای کاهش تأثیر یک بحران، به حداقل رساندن آسیب احتمالی و تضمین تداوم کسب و کار است.

بحرانها میتوانند انواع مختلفی داشته باشند که پرتکرار ترین آنها عبارتند از : حفظ شهرت و اعتماد، حفط ثبات مالی، ارتقای روحیه کارمندان